מדיניות החזרים והחזרות

1. מדיניות משלוחים

זמן עיבוד ההזמנה כל ההזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים (למעט סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת אישור ההזמנה במערכת שלנו. לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו אימייל אישור הכולל מספר מעקב לניטור מצב המשלוח של החבילה שלכם.

עלויות משלוח וזמני אספקה

  • זמן אספקה משוער: בין 7 ל-14 ימי עסקים, בהתאם ליעד וליטת המשלוח שנבחרה.

  • עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום (Checkout) על פי משקל החבילה ויעד המשלוח.

מסים ומכס עבור הזמנות שנשלחות מחוץ לאיחוד האירופי, עשויים לחול היטלי מכס, מע"מ או דמי יבוא מקומיים בהתאם לחוקי מדינת היעד. כל התשלומים הללו הם באחריותו הבלעדית של הלקוח. אנו ממליצים לבדוק את ספי המס המקומיים שלכם לפני ביצוע ההזמנה.

2. מדיניות החזרות והחזר כספי

זכות ביטול עסקה ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה. כדי להיות זכאים להחזר כספי, על הפריט להיות ללא שימוש, במצב חדש ובאריזתו המקורית.

תהליך ההחזרה כדי להתחיל בתהליך החזרה, אנא צרו איתנו קשר באימייל: info@rakiatelaviv.com אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה. לאחר אישור בקשתכם, נספק לכם את כתובת המחסן שלנו בצרפת למשלוח חזרה. עלויות המשלוח חזרה הן באחריות הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שנשלח פריט שגוי.

החזרים כספיים לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, נשלח לכם אימייל המאשר או דוחה את ההחזר הכספי. במידה וההחזר יאושר, הוא יעובד ויזוכה באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך מספר ימי עסקים, בהתאם לזמני הטיפול של הבנק או PayPal.

מוצרים פגומים אם קיבלתם מוצר פגום, אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי וצרפו תמונות ברורות של המוצר ואריזתו כדי שנוכל לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.

פרטי התקשרות:

  • אימייל: info@rakiatelaviv.com

  • חברה: KARLSSON PATRICK